Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Europa Green s.r.o., met maatschappelijke zetel te Naskové 1100/3, 150 00 Praag 5, ondernemingsnummer 093 37 351, ingeschreven in het handelsregister gehouden door de gemeentelijke rechtbank van Praag, dossier nr. C 90205

I. INLEIDENDE BEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden (hierna "algemene voorwaarden") van de vennootschap Europa Green s.r.o., met maatschappelijke zetel te Naskové 1100/3, 150 00 Praag 5, ondernemingsnummer 093 37 351, ingeschreven in het handelsregister gehouden door de gemeentelijke rechtbank van Praag, dossier nr. C 90205 (hierna de "verkoper"), regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met het koopcontract (hierna "koopcontract") gesloten tussen de verkoper en de koper – een natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna de "koper") – via de online winkel van de verkoper. De online winkel wordt beheerd door de verkoper via de website expressgrass-pro.nl, via een webinterface (hierna "de webinterface van de winkel").
Deze algemene voorwaarden regelen ook de rechten en plichten van de contracterende partijen bij het gebruik van de website van de verkoper op expressgrass-pro.nl (hierna de "website") en andere daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op gevallen waarin een persoon die van plan is goederen van de verkoper te kopen, handelt in het kader van zijn zakelijke of andere ondernemingsactiviteit. In dat geval wordt de relatie geregeld door Wet nr. 513/1991 Coll., het Tsjechische Wetboek van Koophandel, zoals gewijzigd.
Afwijkende bepalingen van de algemene voorwaarden kunnen in het koopcontract worden overeengekomen. De afwijkende bepalingen in het koopcontract hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
De bepalingen van de algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het koopcontract. Het koopcontract en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Tsjechisch. Het koopcontract kan in het Tsjechisch worden afgesloten.
De verkoper kan de tekst van deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de algemene voorwaarden.

II. TOTSTANDKOMING VAN HET KOOPCONTRACT

De webinterface van de winkel bevat een lijst van goederen die door de verkoper te koop worden aangeboden, inclusief de prijzen van de afzonderlijke goederen. De prijzen zijn inclusief btw en alle bijbehorende kosten. De aanbieding van goederen en hun prijzen blijven geldig zolang ze worden weergegeven in de webinterface van de winkel. Deze bepaling beperkt niet het recht van de verkoper om een koopcontract onder individueel overeengekomen voorwaarden af te sluiten. Alle aanbiedingen van goederen in de webinterface van de winkel zijn vrijblijvend en de verkoper is niet verplicht een koopcontract af te sluiten.
De webinterface van de winkel bevat ook informatie over de kosten van verpakking en levering. Deze informatie is slechts geldig voor leveringen binnen Tsjechië en Slowakije, tenzij anders aangegeven. Voor leveringen buiten deze gebieden worden de kosten afzonderlijk overeengekomen.
Om goederen te bestellen, vult de koper een bestelformulier in via de webinterface van de winkel. Dit formulier bevat met name informatie over:

3.1. de bestelde goederen,

3.2. de gekozen betalingswijze voor de goederen, de gewenste leveringswijze,

3.3. en de leveringskosten (hierna gezamenlijk "de bestelling").

Voor het verzenden van de bestelling heeft de koper de mogelijkheid om alle ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren. De bestelling wordt verzonden door op de knop "Bestellen en betalen Gopay" of andere gelijkwaardige knoppen te klikken. Na ontvangst van de bestelling bevestigt de verkoper deze per e-mail aan het door de koper opgegeven e-mailadres.
De verkoper behoudt zich het recht voor om bij twijfel over de bestelling (zoals hoeveelheid, prijs of verzendkosten) aanvullende bevestiging te vragen.
Het koopcontract komt tot stand op het moment dat de verkoper de aanvaarding van de bestelling aan de koper per e-mail bevestigt.
De koper erkent dat de verkoper niet verplicht is een koopcontract af te sluiten, vooral niet met personen die eerder hun verplichtingen tegenover de verkoper niet zijn nagekomen.
De koper stemt ermee in gebruik te maken van communicatie op afstand bij het sluiten van het koopcontract. De kosten die hiermee gepaard gaan zijn voor rekening van de koper.

III. GOEDERENPRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

De koper kan de koopprijs en bijbehorende kosten op de volgende manieren betalen:

1.1. Contant op het adres van de verkoper,
1.2. Onder rembours,
1.3. Elektronisch via HiPay of PayPal.

Naast de koopprijs is de koper verplicht om de kosten voor verpakking en levering te betalen, tenzij anders overeengekomen.
Bij contante betaling of onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij levering. Bij elektronische betaling is betaling vereist binnen 5 dagen na het sluiten van het koopcontract.
Bij elektronische betaling moet het betalingskenmerk correct worden ingevoerd; de betalingsverplichting is voldaan zodra het bedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.
Bij betalingsachterstand is de verkoper gerechtigd een contractuele boete van 0,05% per dag van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen.
De verkoper kan vooraf betaling van de volledige koopprijs eisen, vooral wanneer de koper geen aanvullende bevestiging verstrekt.
Eventuele kortingen zijn niet cumuleerbaar.
De verkoper verstrekt een factuur (btw-document) bij levering van de goederen.
De verkoper mag een voorschot of volledige vooruitbetaling verlangen.

IV. HERROEPING VAN HET KOOPCONTRACT

De koper erkent dat hij volgens § 53 lid 8 van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek niet kan herroepen in de volgende gevallen:

1.1. Bij dienstverlening, indien de uitvoering met zijn instemming is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen,
1.2. Bij goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt,
1.3. Bij goederen die op maat gemaakt zijn of persoonlijk aangepast zijn, of die snel bederven, slijten of verouderen,
1.4. Bij audio-, video-opnames of software waarvan de originele verpakking is verbroken,
1.5. Bij kranten, tijdschriften en magazines,
1.6. Bij kansspelen of loterijen.

Indien het geen van de hierboven genoemde gevallen betreft en de koper een consument is (d.w.z. geen ondernemer), heeft hij het recht om het koopcontract binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen. De herroeping dient schriftelijk te worden ingediend bij het adres of e-mailadres van de verkoper: rosiersurtige@europagreen.eu. In geval van herroeping mag de verkoper gemaakte retourkosten in rekening brengen.
Bij geldige herroeping wordt het koopcontract vanaf het begin geannuleerd. De goederen dienen binnen 5 werkdagen na herroeping teruggestuurd te worden, samen met de factuur en overige documentatie, ongebruikt, onbeschadigd, en bij voorkeur in originele verpakking.
Binnen vijftien (15) dagen na ontvangst van de retourzending mag de verkoper de goederen inspecteren om na te gaan of ze niet beschadigd of gebruikt zijn.
Indien aan alle voorwaarden is voldaan, zal de verkoper het betaalde bedrag binnen tien (10) dagen na het verstrijken van de inspectietermijn, maar uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de herroeping, terugbetalen op het door de koper opgegeven rekeningnummer.
Indien de geretourneerde goederen beschadigd, versleten of gedeeltelijk verbruikt zijn, heeft de verkoper recht op schadevergoeding en mag hij dit bedrag verrekenen met het terug te betalen bedrag.
De verkoper mag het koopcontract ook vóór levering van de goederen eenzijdig ontbinden. In dat geval betaalt hij het aankoopbedrag zonder onnodige vertraging terug.
Indien de koper bij de aankoop een cadeau heeft ontvangen, dan vervalt de schenkingsovereenkomst bij herroeping van het koopcontract, en moet het cadeau samen met de goederen worden geretourneerd.

V. TEVREDENHEIDSGARANTIEPROGRAMMA

De verkoper biedt een tevredenheidsgarantie waarbij de koper het volledige aankoopbedrag kan terugkrijgen indien hij voldoet aan de voorwaarden van dit artikel.
De koper heeft geen recht op herhaalde aanspraak op de garantie voor hetzelfde type product, ongeacht de hoeveelheid.
Om aanspraak te maken op de garantie moet de koper dit schriftelijk melden binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen, samen met retournering van de producten en de originele factuur en documentatie.
Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het contract vanaf het begin ontbonden. De verkoper mag gemaakte kosten in verband met de retourzending inhouden. Verzend- en verpakkingskosten worden niet vergoed.
Ondernemers of zakelijke kopers kunnen geen gebruik maken van de garantie.
Artikel IV van deze voorwaarden is ook van toepassing.

VI. VERVOER EN LEVERING VAN GOEDEREN

De wijze van levering wordt bepaald door de verkoper, tenzij anders overeengekomen. Indien gekozen voor levering op verzoek van de koper, draagt de koper het risico en de extra kosten. De koper ontvangt per e-mail een verzendbevestiging.
Levering kan plaatsvinden via:

2.1. DHL – binnen Frankrijk,
2.2. Thuis- of werkadreslevering – via DHL binnen Frankrijk.

Indien levering door toedoen van de koper meerdere keren moet plaatsvinden of anders dan overeengekomen, zijn de extra kosten voor rekening van de koper.
Bij ontvangst moet de koper de verpakking controleren. Indien er schade is, dient hij dit direct aan de vervoerder te melden. Bij tekenen van inbraak mag de koper het pakket weigeren. Door het ondertekenen van het ontvangstbewijs bevestigt de koper dat de verpakking onbeschadigd was.
Aanvullende rechten en plichten kunnen geregeld worden via specifieke leveringsvoorwaarden van de verkoper.

VII. AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN, GARANTIE

De rechten en verplichtingen van partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken, inclusief garantieaanspraken, worden geregeld door de algemeen bindende wettelijke bepalingen (met name §§ 612 e.v. van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek).
De garantietermijn begint op de dag van ontvangst van de goederen door de koper en eindigt aan het einde van de aangegeven gebruiksduur op de verpakking. Garantieaanspraken vervallen indien ze niet binnen de garantietermijn worden ingediend.
De verkoper garandeert dat de verkochte goederen in overeenstemming zijn met het koopcontract, vrij van gebreken, de verwachte eigenschappen hebben en geschikt zijn voor het bedoelde gebruik.
Indien de goederen bij ontvangst niet aan het koopcontract voldoen (“non-conformiteit”), heeft de koper recht op herstel of vervanging. Indien dit niet mogelijk is, mag hij om een redelijke prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden. Non-conformiteit die binnen zes (6) maanden na ontvangst wordt vastgesteld, wordt beschouwd als bestaande op het moment van levering, tenzij anders bewezen.
Bij duurzame goederen is de verkoper ook aansprakelijk voor gebreken die tijdens de garantietermijn optreden.
Garantieaanspraken moeten worden ingediend bij het adres van de verkoper: Naskové 1100/3, 150 00 Praag 5.
Afhankelijk van het type gebrek heeft de koper recht op:

7.1. Gratis en tijdige reparatie of vervanging van het defecte artikel,
7.2. Indien het gebrek niet te herstellen is en het gebruik van het product belemmert, recht op vervanging of ontbinding van het contract,
7.3. Bij andere gebreken: een redelijke prijsvermindering of contractontbinding.

Gebreken veroorzaakt door onjuist gebruik, opslag of verwaarlozing volgens de handleiding worden niet als productfouten beschouwd.
Bij het indienen van een klacht moet de koper het defecte artikel overhandigen, samen met bewijs van aankoop en aankoopdatum.
De verkoper is verplicht schriftelijk te bevestigen wanneer de koper de klacht heeft ingediend, wat de klacht inhoudt, hoe deze zal worden afgehandeld, en wanneer en hoe de klacht is afgehandeld, inclusief eventuele reparatie-informatie.
Klachten moeten onmiddellijk worden beoordeeld, of uiterlijk binnen drie werkdagen bij complexe gevallen. De afhandeling moet zonder onnodige vertraging plaatsvinden, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Na het verstrijken van deze termijn heeft de koper dezelfde rechten als bij een onherstelbaar gebrek.

VIII. OVERIGE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN PARTIJEN

De koper wordt eigenaar van de goederen bij volledige betaling van de aankoopprijs.
Het risico van toevallig verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de koper op het moment van levering.
De koper erkent dat software en andere onderdelen van de webinterface auteursrechtelijk beschermd zijn. Hij mag deze niet kopiëren of gebruiken zonder toestemming.
De koper mag geen software, scripts of andere mechanismen gebruiken die de werking van de webinterface kunnen beïnvloeden.
De verkoper is niet gebonden aan gedragscodes in de zin van § 53a lid 1 van het Tsjechische Burgerlijk Wetboek.
De verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden of oneigenlijk gebruik van de website.

IX. BEZORGING

Tenzij anders overeengekomen, wordt alle communicatie met betrekking tot het koopcontract schriftelijk gedaan: per e-mail, persoonlijk of per aangetekende post. E-mails worden verzonden naar het e-mailadres van de koper dat is opgegeven in het gebruikersaccount.

X. SLOTBEPALINGEN

Indien er sprake is van een internationaal element in de rechtsverhouding, komen partijen overeen dat Tsjechisch recht van toepassing is. Dit doet geen afbreuk aan consumentenrechten volgens dwingende wetgeving.
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar blijkt, blijft de rest volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die qua inhoud zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
Het koopcontract en de voorwaarden worden door de verkoper elektronisch gearchiveerd en zijn niet toegankelijk voor derden.
De betaling van een contractuele boete laat het recht op schadevergoeding onverlet.
Contactgegevens van de verkoper: Europa Green s.r.o., Naskové 3, 150 00 Praag 5, e-mail: contact@europagreen.eu
De voorwaarden zijn van toepassing zoals weergegeven op de website op het moment van bestelling. Door de bestelling te verzenden, bevestigt de koper dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en accepteert.

Te Praag, op 01.01.2020

Artikel toegevoegd aan winkelwagen